En entrevista exclusiva con Periódico Espacio, Eduardo Asencio, presidente del Sistema DIF de Playa del Carmen, comparte la transformación que vive la institución bajo la guía de la presidenta municipal Estefanía Mercado. Con una visión joven, sensible y enfocada en resultados, Asencio detalla los avances en atención social, regulación de estancias infantiles, programas de apoyo y prevención, así como el impulso a la salud mental y la participación de la juventud.
“Desde niño aprendí a ayudar; hoy lo hago con responsabilidad y compromiso.”
—Eduardo, ¿qué ha significado para ti asumir esta responsabilidad al frente del DIF?
Cumplimos un año de trabajo, con la confianza que depositó en mí la presidenta Estefanía Mercado. Desde muy joven he estado involucrado en acciones de ayuda social; crecí visitando comunidades lejanas donde muchas veces no llegaba ningún tipo de apoyo. Esa experiencia me enseñó a escuchar, tener tacto y buscar soluciones reales.
Hoy lo aplico en el DIF: trabajamos con una mente fría, pero con el corazón abierto, siempre buscando el cómo sí en cada gestión que llega a nuestras manos.
“Queremos un DIF que haga ruido, que transforme y que dé resultados.”
—¿Cómo has buscado cambiar la percepción del DIF entre la ciudadanía?
Antes, cuando la gente escuchaba la palabra “DIF”, pensaba en una oficina cerrada, distante. Hoy queremos que sea una institución activa, cercana y eficiente. Bajo la dirección de la presidenta, trabajamos para que el 100% de las personas que se acerquen reciban atención real, que salgan con esperanza y con una respuesta afirmativa.
“El DIF ya no es una oficina; es un espacio de acción, sensibilidad y resultados.”
—¿Uno de los grandes avances ha sido la atención a los Centros de Atención Infantil (CADI)?
Así es. Contamos con cuatro CADI —tres en Playa del Carmen y uno en Puerto Aventuras— y al asumir la gestión detectamos la necesidad de actualizar normas, reforzar la seguridad y regular la operación.
Revisamos temas de Protección Civil, seguros federales y estatales, y documentación legal. Hoy todos los centros están certificados y en regla. Además, ya proyectamos dos nuevos CADI para responder al crecimiento de la ciudad.
“Las madres y padres merecen dejar a sus hijos en espacios seguros, confiables y en cumplimiento total con la ley.”
—¿Qué balance hacen en apoyos directos a la población?
El área de asistencia social representa más del 60% del trabajo operativo del DIF. Entregamos despensas, sillas de ruedas, bastones, medicamentos, apoyos en transporte y realizamos gestiones administrativas para la ciudadanía.
En lo que va de la administración, hemos atendido a más de 4,000 personas, con acompañamiento constante y entrega directa.
Además, mantenemos una estrecha coordinación con el DIF Estatal, que encabeza Verónica Lezama, y con la gobernadora Mara Lezama. Gracias a esta alianza, operamos el programa estatal de órtesis y prótesis, beneficiando a personas con discapacidad que requieren este tipo de apoyo especializado.
—Hay quienes buscan apoyos directamente en los eventos públicos. ¿Qué les dirías?
Les pediría que se acerquen directamente al DIF. Todas las solicitudes son atendidas y cada caso recibe seguimiento. Tenemos sedes en Centro, Villas del Sol, La Guadalupana y Puerto Aventuras, con personal capacitado para brindar atención inmediata.
Yo mismo recibo solicitudes y doy seguimiento. Queremos que la gente sepa que el DIF es de puertas abiertas y de atención permanente.
“Con total seguridad: quien llegue al DIF será escuchado y acompañado.”
—¿Cómo fortalecen el trabajo con adultos mayores y voluntarias?
El Club del Adulto Mayor de la colonia Gonzalo Guerrero es un espacio emblemático que rehabilitamos con apoyo de voluntarias, regidores y bazares comunitarios. Se cambió por completo la palapa central, un lugar simbólico para sus actividades.
El voluntariado del DIF es una pieza clave; gracias a su entrega hemos logrado concretar acciones que benefician directamente a nuestros adultos mayores.
—¿El DIF también participa activamente en el Mes Rosa?
Sí. Organizamos el Encendido Rosa en el Palacio Municipal y el Desayuno Rosa el 17 de octubre, con causa a favor de la detección oportuna del cáncer de mama.
Todo lo recaudado será destinado a mastografías y estudios médicos. Invitamos a todas las mujeres a revisarse cada año; la prevención salva vidas.
“Prevenir es amar la vida. Hay que tocarse, revisarse y cuidarse.”
—Uno de los temas más sensibles es la trata de personas, ¿Qué seguimiento le dan?
Sí, es un tema delicado y real en Playa del Carmen. Personalmente doy seguimiento a cada caso que llega al DIF y trabajamos desde la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes con un equipo multidisciplinario que incluye abogados, psicólogos, trabajadores sociales, Seguridad Pública, GEAVI y Protección Civil.
Realizamos recorridos constantes en Quinta Avenida, Villas del Sol y zonas turísticas para detectar posibles casos y fortalecer la cultura de denuncia ciudadana.
Contamos con atención directa las 24 horas, mediante el 911, el 081 anónimo y una línea directa del DIF Municipal.
—¿Qué programas preventivos impulsan con niñas, niños y jóvenes?
A través del programa PAMAR, apoyamos a menores de 10 a 17 años que no han concluido su educación, ayudándolos a regularizarse e ingresar al sistema escolar.
También lanzamos “Ponte Pilas”, un programa que visita escuelas públicas para prevenir el embarazo adolescente, las adicciones y el maltrato infantil, promoviendo los derechos de las y los menores y acercándolos al DIF como espacio de apoyo.
Además, habilitamos un canal digital de atención por WhatsApp, donde los jóvenes pueden hacer denuncias o pedir orientación a través de un sistema automatizado y confidencial.
“Acercamos la prevención a las escuelas y también a los celulares de los jóvenes.”
—¿Cómo trabajan el tema del bienestar emocional y la prevención del suicidio?
Desde el área de Salud Mental, contamos con un equipo de psicólogas y psicólogos que brindan atención a la ciudadanía y realizan pláticas preventivas en hoteles, con una cobertura de más de 4,000 trabajadores.
Vivimos en un destino turístico donde muchas personas llegan solas, sin redes familiares. Por eso es fundamental hablar de salud mental, ansiedad y depresión, y acercar herramientas de apoyo profesional.
“El DIF de Playa del Carmen es de puertas abiertas”
—¿Cómo defines el trabajo que realizan actualmente?
Somos un DIF humano, joven y cercano, alineado con la visión de la presidenta Estefanía Mercado: un gobierno sensible que atiende con prontitud, respeta la dignidad de las personas y busca soluciones reales.
Seguiremos trabajando con coordinación estatal y federal, con voluntariado activo y programas que fortalezcan el tejido social.
