La seguridad en Quintana Roo muestra avances medibles y una ruta clara. Así lo afirma Julio César Gómez Torres, secretario de Seguridad Ciudadana, quien subraya que en el último año disminuyeron de forma significativa los delitos de alto impacto —en particular los homicidios—, junto con robos a negocio, de vehículo y a casa habitación. El resultado, explica, se sostiene en una estrategia con seis ejes, coordinación diaria en las mesas de seguridadencabezadas por la gobernadora Mara Lezama, fortalecimiento tecnológico (C5 y C2 enlazados) y participación activa de la ciudadanía.
“La seguridad se construye entre todos: estrategia, coordinación y participación social.”
—¿Cómo está estructurada la estrategia estatal de seguridad?
La estrategia se apoya en seis ejes:
- Prevención social de la violencia y la delincuencia.
- Coordinación interinstitucional.
- Fortalecimiento de la investigación y la inteligencia.
- Fortalecimiento tecnológico.
- Fortalecimiento institucional de policías municipales, Policía Estatal y Fiscalía.
- Transformación del sistema penitenciario, históricamente rezagado.
Estos ejes se alinean con la estrategia nacional impulsada por la presidenta Claudia Sheinbaum: atención a las causas, consolidación de la Guardia Nacional, investigación e inteligencia y coordinación. En el ámbito local, se enfatiza además el uso de tecnología aplicada a la seguridad y la consistencia operativa.
“Primero hicimos un diagnóstico; después fortalecimos capacidades. Los resultados llegan cuando la estrategia persevera.”
—¿Qué se trabaja en las mesas de seguridad y cómo se traduce en acciones?
Las reuniones son diarias. Se revisan los incidentes del día —no solo los de alto impacto: también violencia familiar, delitos sexuales, maltrato infantil y animal— y se ajustan despliegues operativos para prevenir, contener y responder con mayor rapidez. Un ejemplo es el robo con violencia en Plaza Las Américas: gracias al reporte ciudadano oportuno, la coordinación con el municipio de Benito Juárez y el uso de información de seguimiento, se lograron detenciones en poco tiempo.
“Entre más rápido se reporta, más rápido reaccionamos.”
—¿Cómo se regula el uso de cámaras y por qué se han retirado algunas?
Se promueve la conexión de cámaras particulares al C5, pero la norma es clara: los particulares solo pueden videovigilar su propiedad. Cámaras orientadas a la vía pública, instaladas en postes, árboles o fuera del prediocontravienen la ley y deben retirarse. La vigilancia urbana corresponde al Estado; la privada, al interior del inmuebley en resguardo del mismo.
—¿Cómo se coordinan municipios con realidades tan distintas como Cancún, Tulum o la Zona Maya?
Se construyeron estrategias únicas por municipio, producto de diagnósticos periódicos, para evitar esfuerzos dispersos. Donde la capacidad municipal resulta insuficiente, se refuerza con Policía Estatal y, según se requiera, con Guardia Nacional, Marina o SEDENA. Grupos interinstitucionales focalizan horarios y zonas críticas.
—¿Y qué sucede en islas como Cozumel, Isla Mujeres y Holbox?
En Cozumel se fortalece la policía municipal, inicia la construcción de un cuartel, se incrementa el número de cámaras y opera un C2 municipal enlazado al C5. En Isla Mujeres ya hay presencia estatal permanente en la zona insular, con coordinación en la zona continental. En Holbox avanza un complejo de seguridad (bomberos y seguridad ciudadana) y se prevé un destacamento permanente; los operativos contra el narcomenudeo son recurrentes.
—Se habla de reducciones muy marcadas. ¿Cómo se lograron?
En 2023 se contuvo la incidencia con fortalecimiento institucional; entre 2024 y 2025, con capacidades ya operativas, las reducciones se aceleraron: los homicidios bajaron a menos de la mitad respecto del año previo, y los delitos patrimoniales registraron descensos significativos. El proceso es acumulativo: primero se invierte en capacidad, luego se consolidan respuestas eficaces.
“La seguridad no cambia de la noche a la mañana; la perseverancia vuelve firmes los resultados.”
—En destinos turísticos, una crisis mal comunicada afecta la economía. ¿Cómo lo enfrentan?
Quintana Roo es referencia nacional por su coordinación y resultados. En Tulum, los incidentes han disminuido y el destino es seguro; factores naturales como el sargazo impactaron la temporada, pero ya se desplegaron acciones de reimpulso. La comunicación responsable es clave: informar con objetividad, evitar la desinformación y dar seguimiento a los casos para no dañar la imagen del destino.
—Los fraudes y delitos digitales crecen. ¿Cómo se atienden?
La Policía Cibernética pasó de un equipo mínimo a una unidad fortalecida en personal y capacidades técnicas, tras cursos, certificaciones e intercambios dentro y fuera del país, en coordinación con la Guardia Nacional.
- Prevención: pláticas en escuelas, colonias y empresas para evitar fraudes y enganches en redes.
- Investigación: integración de información que se canaliza a la Fiscalía para carpetas de investigación y detenciones; se han identificado call centers y esquemas de fraude.
Este año continúa la inversión en equipo especializado para trazabilidad y análisis en red.
—Insistes en la prevención como columna vertebral. ¿Cómo opera?
Se trabaja con cinco programas: Escuela Segura, Comunidad Segura, Empresa Segura, Mujer Segura y Juventud Segura. En todos se promueven habilidades para la convivencia pacífica, prevención de adicciones, acoso escolar, maltrato y fraudes.
Tres temas transversales están presentes siempre:
- Entornos libres de violencia.
- Prevención de la trata de personas.
- Prevención del suicidio.
En hoteles y centros laborales, además de protocolos para prevenir el delito, se comparten contenidos de crianza positivapara educar sin violencia, aprovechando la presencia de madres y padres trabajadores.
—La experiencia ciudadana en fiscalías sigue siendo un reto. ¿Cómo se mejora?
La coordinación con la Fiscalía General del Estado es permanente. Seguridad y procuración de justicia se complementan: sin ese trabajo conjunto no habría resultados. El reto es continuar con procesos claros, capacitación, dignificación, depuración e inversión. No ocurre de un día para otro, pero la estrategia y la perseverancia ya muestran mejoras en atención e investigación.
